Al hacer la carga de usuarios a través del lay out correspondiente, pueden presentarse errores que dependen y se solucionan únicamente verificando que los datos en el archivo son correctos y en su caso realizando el contacto con ProceSAR.
Errores que surgen al programar exámenes de Validación y Revalidación.
022: Indica que la AFORE es inexistente, este error ocurre porque el código de AFORE es erróneo, se soluciona ingresando el numero de AFORE correcto.
E10: Indica que el Tipo de examen es erróneo pues se a ingresado un examen que no es valido, verificar en la carga del lay out, que el número corresponde al tipo de examen es el correcto, 1 para validación correspondiente a personas de nuevo ingreso, 2 para revalidación, personas que deben ser revalidadas pues son activos.
E03: Aparece únicamente cuando se programan exámenes de validación, pues indica que el CURP se encuentra activo, se recomienda revisar el CURP en el lay out y si no existe un error de captura, deberá ponerse en contacto con la Institución ProceSAR
E02: Indica que el CURP que se quiere subir a través del lay out correspondiente, se encuentra en el grupo 3 y por consecuente en la base de datos de ProceSAR, es un sustentante que se encuentra suspendido.
Este grupo 3 contiene los siguientes estatus:
clave 3C: Sustentante suspendido por realizar actividades que contravengan a la ley.
clave 3D: Sustentante suspendido debido a baja por defunción.
clave 3E: Sustentante suspendido debido a baja por duplicidad de registro.
clave 3T: Sustentante suspendido debido a baja por traspaso indebido.
Errores únicamente que surgen al programar exámenes de Revalidación.
E04: Indica que el Número de Registro de Agente promotor (NRAP), no existe en la base de datos, se recomienda revisar el NRAP en el lay out y si no existe un error de captura, deberá ponerse en contacto con la Institución ProceSAR.
E06: Indica que la CURP no existe en la base de datos como un sustentante activo, se recomienda revisar el lay out y verificar que el Assessment code es el correcto así como que no haya existido algún error de captura, de lo contrario deberá ponerse en contacto con la Institución ProceSAR.
E07: Indica que la CURP no esta relacionada con la administradora que en ese momento intenta realizar la carga, se recomienda revisar la CURP en el lay out y si no existe un error de captura, deberá ponerse en contacto con la Institución ProceSAR.
E08: Este tipo de error indica que la CURP y el NRAP, no están relacionados y corresponden a personas completamente diferentes, se recomienda revisar la CURP y el NRAP en el lay out y si no existe un error de captura, deberá ponerse en contacto con la Institución ProceSAR.
E05: Indica que el CURP subido en el lay out o el nombre, no corresponde al mismo que existe en el expediente de ProceSAR, se recomienda revisar la CURP y nombre en el lay out y si no existe un error de captura, deberá ponerse en contacto con la Institución ProceSAR.
E09: Indica que el servicio de ProceSAR no esta disponible en ese momento, o que la información del usuario no está disponible, Se deberá poner en contacto con el servicio de ProceSAR al correo sevicioaclientes@procesar.com explicando la situación, posteriormente volver a reprogramar al usuario involucrado.
En el siguiente diagrama de flujo encontrará la información anterior resumida.
Diagrama de flujo para examen de Validación.
Diagrama de flujo para examen de Revalidación.
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